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呼叫中心IVR的设置
电话依然是客户服务的主流渠道，几乎100%的企业都提供了电话客服，58%的客户也会优先选择...
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IVR语音导航升级 业务流长企业也能轻松驾驭
随着越来越多的客户发现了整合性系统的优势，不少亲们都开始使用小逸提供的电话语音服务了。尤其...
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逸创云客服：揭开智能机器人的面纱
目前逸创云客服的高级Plus模式集合了工单、移动SDK、帮助文档、智能机器人等服务售前售中...
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KChat IM功能优化细节，从细微处彰显企业客服品质
逸创云客服「KChat IM 管理」模块新增强制离线功能，客服因故未能及时离线，管理员可在...
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错过重要客户信息以致丢单，怎么破？
好的客户服务是什么样？兼顾各个渠道来源的客户信息，并且在最短时间内解决客户问题。逸创云客服...
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客服离职，如何把企业损失降到最低？
企业使用逸创云客服的好处在于，不仅能够提高客服部门工作效率；不仅能够打破部门沟通壁垒，使信...
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通过设置外呼任务，如何提高客服效率？
互联网+时代的呼叫中心应该是什么样？基于用户需求，逸创云客服完善呼叫中心的每个细节，帮助企...
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工单高度自定义，三级级联菜单让客户服务更精细化
三级级联菜单的设置能够帮助企业多层次划分客户问题，让客户服务更精细化、专业化和高效率。
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巧用客服系统的自定义功能
SaaS（软件即服务）是随着互联网技术的发展和应用软件的的成熟，在近年来兴起的一种创新的软...
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如何应对各种类型的工单场景
工单系统作为一种新型的服务方式，正在慢慢的被广大企业所了解与应用，成功地帮助企业提高工作效...
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帮助知识库文档的能量超出你的想象
很多用户在第一接触逸创云客服时，或许会感到迷惑。如何配置这个客服系统？在配置过程中遇到问题...
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您的数据安全，我们承包了
企业通过对海量数据的分析挖掘，能从中发现商机，清晰掌握客户需求，准确锁定目标客户，数据是企...
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工单系统作为客户服务支持工具的优势
工单系统作为一种新型的服务方式，正在慢慢的被广大企业所了解与应用。随着互联网的发展，企业的...
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让数据支撑客服管理，逸创云客服的数据统计“时尚时尚最时...
对于客服部门而言，服务质量的改进过程更离不开数据的支持。做好数据统计能够帮助客服部门发现问...
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一个完善的帮助知识库意味着什么？
作为一位客服人员，下面的问题是否经常遇到？ 常见问题重复提交； 与客户沟通存在障碍； ...
